超越流行词：品牌如何有效传达影响力

负责任的沟通是品牌整体社会责任的重要组成部分，包括描述你在可持续发展目标上取得的进展。我们邀请了专家 Sonder & Tell 和影响力策略师 Amirah Jiwa，共同探讨如何以有意义的方式传达影响力。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ 发布时间： 2021-08-05T03:54:15.000Z 阅读时长： 6 分钟

如果你正在阅读这篇文章，那么很可能你已经在公司内部着手解决可持续发展问题了。

也许你正在使用 tendlyn 包装，或许你正在申请成为 B Corp，又或者你正在植树。如果你对影响力采取整体视角，那么你的目光将超越环境可持续性。

消费者希望做出明智的购买决策，并了解他们最喜爱的品牌在当今议题上的立场。

这并不是说每次做了好事都要自吹自擂。而是说，你的意图和行动应该与清晰、真诚的沟通相匹配，帮助受众理解你在做什么。否则，你在幕后所做的所有出色工作都将功亏一篑。

为了帮助品牌无缝传达其影响力，以文字为先的机构 Sonder & Tell 与可持续发展策略师 Amirah Jiwa 合作，创建了一个名为“超越流行词”的互动工作坊。

该工作坊聚焦三个主要领域——可持续性、包容性和进步政治——通过互动练习引导你思考“如何”负责任地沟通，而不仅仅是“为什么”。

图片来自 Sonder & Tell

以下是工作坊中的一些要点，概述了你在检查沟通内容时应关注的关键情况。

当你谈论可持续发展实践时……

你应该保持具体

当你谈论可持续发展实践时，具体化既体现了责任感，也展现了问责制。实际上，对于那些使用某些词汇来传达可持续形象，但缺乏合理行动支持的公司，有一个专门的称呼：“漂绿”。Edie 最近的一项研究报告称，40% 的网站发布的可持续发展声明可被视为漂绿，因为它们使用了“生态”、“可持续”或“天然”等术语，却没有给出定义。

现在，让我们现实一点。有些术语我们已经习以为常，很少会去质疑其含义。还有一些术语在日常对话中很难遇到，比如 B Corp。

无论哪种情况，你的受众可能不了解它们的含义或背景，因此花时间提供定义或清晰的例子，表明你致力于为客户带来价值。

图片来自 Girlfriend Collective

运动服装品牌 Girlfriend Collective 在阐述其为何是更可持续的选择方面做得非常出色。它没有使用“环保”一词来描述其产品，而是更具体地说明其“使用回收材料制作运动服”。

并且，它详细解释了使用回收材料如何减少浪费，以及其包装甚至服装护理方法如何与这一目标保持一致。它所提供的细节程度表明，其对保护地球的承诺不仅仅是打勾了事。

当你在活动中展示更多多样性时……

你应该使用更具包容性的语言

当涉及在活动中展示或推广更多多样性时，你需要确保你的语言与你的图像一样具有包容性。它不应疏远你试图代表的人群。

一个注重语言的品牌是经期护理品牌 Thinx。它将包容性模特的使用与以人为本的包容性语言相匹配。例如，其标语针对“有经期的人”，以涵盖跨性别者和非二元性别的月经人群，这意味着更多人能够获得经期和卫生用品。

使用更具包容性的语言不仅是正确之举，而且也具有商业意义。谷歌发现，人们在看到他们认为具有多样性或包容性的广告后，更有可能考虑甚至购买产品。

当你在某个问题上表明立场时……

你应该选择符合你价值观的观点，并积极行动

根据 2019 年的一项调查，71% 的消费者认为企业对社会运动表明立场很重要。面对这样的数据，很容易感到压力，想要对每一个出现的问题都发表看法。但要非常小心：如果你支持一切，那你实际上什么都不支持。

我们可以向 Ben & Jerry’s 这样的品牌学习，它以其大胆且不妥协的文案在种族不平等问题上表明了明确立场。避免使用任何显得模棱两可的语言，并使用主动语态，而不是被动语态。

不跟你深入探讨语法（虽然我们完全可以），主动语态能非常清楚地表明谁在执行动作，而被动语态则隐藏了这一点。

例如，Ben & Jerry’s 说“我们必须瓦解白人至上主义”是主动语态，非常清楚地表明它希望成为解决方案的一部分；而“白人至上主义必须被瓦解”则是被动语态，模糊了问责制。

在光谱的另一端，我们也可以从那些在 Instagram 上发布黑色方块作为 BLM 运动盟友身份象征的品牌中吸取教训，结果却遭到了抵制和强烈反对。我们绝对不希望那样。

无论你做什么，都要发出自己的声音

仅仅因为你处理的是偏向严肃的问题，并不意味着你的语气也必须严肃。你可以学会以符合品牌真实性的方式来谈论影响力。

以 Lick 为例。作为 Sonder & Tell 的客户之一，他们以符合其品牌信息的方式谈论其制造工艺和材料。

他们的可持续发展报告读起来令人愉悦，并且使用了与其所在行业（室内设计）相关的俏皮语言。例如，他们用“装饰可能是一件苦差事。别让你的油漆变得刺激”来谈论他们如何使用水性涂料，以减少烟雾和潜在化学物质。

诀窍在于彻底了解你的语气，这样当遇到感觉“严肃”的问题时，你就能以符合自身风格的方式来谈论它们。

展望未来

所以，你已经开始了与受众进行更负责任沟通的旅程。并且你已经学会了如何向受众讲述你所做的所有好事的基本方法。

Sonder & Tell 和 Amirah Jiwa 举办了一个关于以实用且有意义的方式传达影响力的工作坊，你可以通过发送电子邮件至 hello@sonderandtell.com 了解更多信息。

tendlyn 寄语：我们 2021 年的承诺

tendlyn 的使命是让各种规模的企业、品牌和制造商都能获得可持续包装，并通过提供可重复使用、可堆肥或由回收材料制成的包装，创造一个没有浪费的世界。

今年，我们一直在更多地传达我们的影响力以及在实现可持续发展目标方面取得的进展。对我们来说，进步意味着始终追求更好和持续改进。我们知道我们在某些领域的抱负领先于我们目前的状况，我们努力对此保持真诚和诚实。我们将在即将推出的新可持续发展页面上展示这些更新。

我们将继续确保我们的产品页面详细说明每种产品的相关可持续属性——例如，它们拥有哪些材料和认证。

我们正在制定沟通指南，包容性和可持续性将自然成为这些指南的一部分。我们将确保阐明可持续包装对我们意味着什么，并将利用这篇博文中的建议来指导我们的团队和社区前进。