case studies
年小企业假日清单
2022年小企业假日清单
假期即将来临，这意味着是时候为季节性高峰做准备了。以下是我们为应对2022年假日季准备的清单和深度指南。
来源： https://tendlyn.com/imprint/the-2020-small-business-holiday-checklist/ 作者： Elly Strang 发布时间： 2020-09-24T23:00:13.000Z 阅读时间： 15分钟
定制蜡纸由*@itsajora**提供*
节日季正迅速临近，但对于小企业主来说，这段激动人心的时光也可能充满压力。一年中的这个时候经营企业会带来诸多压力，从更高的客户服务期望，到快速发货的要求，再到可能出现的其他未知问题。无论你拥有实体店还是仅在线经营，年底既是挑战也是机遇。
应对这一时刻的关键在于准备。在假日季保持有条不紊是减轻压力的最佳方式，同时也能为任何意外事件做好准备。毕竟，如果说我们从2020年学到了什么，那就是要预料到意料之外的事情！
全球疫情的影响至今仍在回荡，并对人们的消费习惯和消费者行为产生了影响。 科技在我们生活的方方面面日益普及，当这与疫情带来的连锁反应相结合时，网购比以往任何时候都更常见。
撇开疫情不谈，一年中的最后几个月已经是零售企业的关键销售期。这一时期以至关重要的黑色星期五拉开序幕——这是日历上最大的零售假日周末的开场——并且热度一直持续到新年钟声敲响。事实上，美国零售联合会（NRF） 发现，11月至12月这61天期间的销售额占零售商年收入的20%到30%。
对小企业的经济信心也处于高位，表明消费者愿意将支出转向本地。2022年的调查显示，消费者计划将约40%的假日购物预算用于小企业。 从金额上看，这意味着今年预计将有约880亿美元注入小企业市场。换句话说，是时候迎接挑战了！
通过我们可下载的清单，保持领先地位，让你的小企业为2022年假日季做好准备。
继续阅读，深入了解如何充分利用今年年底——这个假日购物者真正火力全开的时期！
库存
通过备足库存来应对增长的需求 | 定制tendlyn薄纸由@the.flowereditnz提供
研究前一年的销售数据，找出店内最畅销的产品。
首先，是时候盘点一下你的哪些产品或服务在假日期间销售最好。回顾去年繁忙月份的假日销售数据，并问自己几个问题：
· 哪些产品最受欢迎？
· 哪些方面做得好？
· 哪些方面做得不好？
利用这些洞察，确保今年的库存符合这些季节性趋势，从而帮助你避免任何意外。
研究人们在2022年想要购买什么。
关注你所在行业的趋势以及预计在2022年假日季热销的产品也是个好主意。
在过去两年经历了一次又一次的封锁之后，报告显示消费者对体验越来越感兴趣，这对于专注于娱乐和餐饮的小企业来说是一个大放异彩的好机会。除了体验之外，消费者还希望与可持续性、注重健康的产品以及有使命感的品牌互动。小企业在这方面具有巨大优势，因为它们比大品牌更接近客户。
看看你的企业是否有机会通过现有产品或订购/创建新库存来利用这些趋势。
检查你的库存水平。
随着12月即将到来，现在检查库存数量以了解需要做哪些准备是值得的。请记住那些将成为主要销售期的关键日期——从网络星期一、小企业星期六和11月的黑色星期五，到圣诞节前的准备期——并估算你认为会收到的订单数量。
这是一个给自己留出缓冲的好机会，订购量可以略高于预期。你不想因为人手不足而措手不及，特别是如果由于更多人网购导致销售额超出预期。
与供应商沟通或规划生产。
如果你依赖供应商提供产品，请利用你的估算告知他们需求增加，以便他们也为你所需做好准备。
如果你自己生产产品，那么制定一个生产时间表并明确你的产出能力是个好主意，尤其是当临近12月节奏开始加快时。
营销
2022年，全渠道营销比以往任何时候都更重要 | 这个例子由 @itsajora展示如何让客户知道你已为假期做好准备
制定营销计划。
你在11月和12月与客户沟通的计划是什么？提前在日历上规划好你的促销活动、社交媒体帖子、电子邮件活动和博客文章，并确定任何品牌宣传材料（如视觉内容和文案）需要何时创建和发布，这是值得的。
牢记关键日期（如黑色星期五、网络星期一以及圣诞发货截止日期），以定制你的资产，并确保你的信息在所有渠道上保持一致——请查看我们在此处的一些建议。制定计划为你和团队成员创建了一个指南，以便日后参考，这样你就可以在完成每项任务后将其勾选。
选择你的关键营销渠道。
假日期间，市场上的广告位竞争非常激烈，因此为了让你投入的资金和精力获得最佳价值，请研究你在哪些方面能对客户产生最大影响，以确定你应该优先考虑哪些渠道。你的重点应该放在社交媒体、SEO、电子邮件活动、内容营销还是其他营销途径上？
根据你的商业模式，答案会有所不同。对别人有效的方法可能对你不适用，因此你最大的资产是了解过去对你的业务有效的方法。回顾去年努力的ROI（投资回报率），以及你可以在哪些方面改进策略。
无论你的商业模式如何，有一点非常重要：混合购物现在已成为标准。 消费者期望至少能够在线购物，最好是在线和店内都能购物。如果你是一家计划在假日季吸引顾客的小企业，那么确保你的网站达到标准至关重要。
现在创建营销材料，以便日后节省时间。
如果你在9月份相对轻松，请利用这段忙碌前的安静时光，提前规划广告、委托或创建图形以及撰写博客文章。你以后总可以完善这些材料，但提前完成规划和构思可以确保你不会时间不够用，也不会仓促处理任何信息。
通过开箱体验为品牌制造话题。
口碑营销是小企业可以运用的最强大工具之一。它基本上是免费的，只依赖于你的客户足够喜爱你的产品并愿意谈论它们。随着社交媒体持续发展——以及像TikTok这样的平台在小企业中越来越受欢迎——这是展示你的产品并为品牌制造话题的绝佳方式。
开箱视频具有很强的视觉性，能让客户深入了解你的产品，因此它们是推动在线口碑营销的好方法。此外，它们还能激发客户对产品到货时的期待和兴奋感，从而鼓励客户完成购买。
不确定如何制作出色的包装或打包视频？请在此处查看我们的指南，了解如何操作。
创建礼品指南。
我们生活中总有一些人很难为其挑选礼物，那么为什么不通过创建一份精心策划的假日礼品指南来帮助购物者呢？这可以按关系分类（送给她的礼物或送给他的礼物），也可以按特定主题分类，例如为有环保意识的购物者准备的环保礼品指南。正如我们提到的，今年的消费趋势表明购物者关注可持续性、价值驱动的产品和健康。 如果你的库存包含这些领域的产品，请通过你的指南突出它们！
像这样的内容营销是一个机会，可以以吸引人的方式展示你的产品以促进销售，同时提供一些专业知识来帮助那些为送什么礼物而苦恼的人。礼品指南在内容方面也有很长的生命周期，允许你在假期期间分享和重新分享。
鼓励用户生成内容。
随着消费者关注混合购物体验，拥有大量与品牌相关的用户生成内容就像在任何电商平台上拥有五星评级一样。用户生成内容（UGC），例如在社交媒体上分享的照片和视频，可以帮助你接触新的受众，同时为你提供可以在自己渠道上重新利用的内容。
让客户分享他们的美好体验变得像点击按钮一样简单。在卡片或包装上包含一个自定义二维码，引导客户分享照片或视频。 你也可以考虑通过产品展示和定制包装来改善开箱体验，以获得更多分享机会。
包装
为假日季更新你的包装。
定制季节性包装为你的产品增添了一丝奇思妙想，使其变得格外特别，并鼓励客户完成购买。改变通常的颜色和主题会令客户兴奋，并让你的产品本身感觉像一份礼物。
然而，提前规划季节性包装是值得的，因为大多数供应商需要几周的通知时间。例如，在tendlyn，从设计批准到包装到货需要21天（三周），这与你的下单日期不同。
这意味着——如果你还没有的话——是时候下包装订单了。如果你认为销售额有可能高于正常水平，提前规划包装也是个好主意。通过申请额外的包装来为高订单量做好准备，以支撑到12月底，因为你无法在最后一刻重新订购包装并及时收到。
不要忘记可持续性。
假日期间，包装垃圾积累得非常快。根据斯坦福大学的估计，垃圾量激增约25%，这意味着消费者在感恩节和新年之间扔掉的垃圾比一年中其他任何时间多四分之一。这在很大程度上归因于包装。
就拿电商中常用的塑料快递袋来说。它们只能使用一次，然后在垃圾填埋场中需要数百年才能分解，并在此过程中浸出有害化学物质。今年消费者高度关注可持续实践，将你的包装换成可循环选项（可回收、可堆肥或可重复使用）有助于你与他们建立联系，并减少企业对环境的影响。
如果你依赖运输和电商作为主要渠道，考虑采用家庭可堆肥塑料快递袋。如果你是实体店或餐饮企业，我们的定制回收外卖容器或定制可堆肥折叠吊牌可能很适合。
加入一些礼品包装或赠送元素。
在完成订单的所有工作之后，你希望确保开箱体验能激发客户的喜悦。准备并储备一些节日附加品，以增强产品展示效果并庆祝节日，例如定制盒子、薄纸、丝带或卡片上的精美插图。这也是加入自定义二维码的另一个好地方，因为你可以定制微型网站，引导他们观看感谢视频！强化他们通过在小店购物所做出的善举，让他们知道他们被感激。
他们有可能计划将你的产品作为礼物送出，因此将其包装成礼物形式可以从他们的待办事项清单中移除这项任务。你可以在此处阅读我们关于如何打造完美圣诞开箱体验的指南。
设计
定制tendlyn手提袋由@oremistudios提供 | 可重复使用、独特，并由GOTS认证的100%有机棉制成
确保你的产品摄影效果最佳。
展示就是一切，因此一年中这个时候产品摄影的质量对于促进销售至关重要。如果你的产品图像分辨率低、光线差或缺乏个性，你可以在此处关注我们的指南，了解如何在家中进行创意产品摄影。
考虑添加一些节日道具，如仙女灯或一些槲寄生，以突出假日主题。创建一些额外的照片也为你提供了更多内容，可以在这一时期用于社交媒体渠道以增加销售额——双赢！
审查你的网站导航。
在网站设计方面，产品在网站上的无摩擦购买路径是决定销售成败的关键。导航在电商商店的用户体验中扮演着重要角色，因此检查假日购物者是否容易筛选产品，以及是否需要添加新类别。
获得新视角的一个简单方法是让某人假装在你的网站上购物以寻找礼物，然后报告他们喜欢和不喜欢的体验。与礼品指南类似，你可以通过按类别或主题（而非产品）进行分类来使购物过程更轻松，例如50美元以下的礼物、可持续礼物或儿童礼物。
为假日季美化你的网站。
你可能拥有实体店面以及数字店面，或者你可能是一家纯在线企业。无论哪种方式，让你的网站达到标准以促进混合购物体验至关重要。
如果你有实体店，请确保你的库存水平保持更新，以便客户可以在线预览并在店内购买。如果你是纯在线企业，请确保浏览你的产品系列尽可能简单，你拥有网站安全证书，并且结账过程感觉简单安全。84%的消费者如果觉得他们正在与一个不安全的网站打交道，就不愿意进行购买。
在视觉上，考虑像对待实体店一样对待你的网站，并计划用一些节日弹出窗口、横幅或假日主题摄影来装饰它，以传播一些快乐并让他们沉浸在节日气氛中。
技术
一个功能完善、符合品牌形象的网站是你在假日季的最佳资产
测试你网站的响应时间。
当人们急于购买礼物或为买什么而感到压力时，他们最不想体验的就是加载缓慢的网页。谷歌也将网站速度纳入其搜索排名方式中，因此如果你的网站加载时间过长，当人们搜索关键产品时，它就不太可能被注意到。
为了提前做好准备，请检查你网站的响应时间，并监控其他关键信息，如页面大小和改进建议。像Uptrends或Dotcom-Monitor这样的网站提供了执行此操作的工具，只需输入你网站的URL即可。
运行断链检查。
随着网站设计的发展，一些页面和重定向会被删除或不再存在。断链不会给企业带来专业感，因此在假日季网站流量开始上升之前，提前检查它们。
突出显示推荐和正面评价。
通过在你的网站上清晰可见的位置（从登陆页面到单个产品页面）分享正面评价或推荐，确保客户有信心购买高质量的产品。这将为任何不熟悉你品牌但希望在购买前建立信任的新假日购物者提供可信度。
还没有建立评价系统？有时只需在客户购买后发送一封跟进邮件询问即可，例如“告诉我们你对新产品的看法！”。社交媒体渠道（如Twitter、Instagram和Facebook）上的反馈也可以被利用并交叉发布到你的商店。确保你的社交渠道与你的网站相连，反之亦然，以实现清晰的交叉推广线路。
运输
我们的定制回收塑料快递袋成本效益高，且在接收软塑料的地方可回收
明确运输时间线和截止日期。
确保你的运输流程在假日期间顺利运行，以避免不必要的压力，这一点很重要。为了掌握订单履行情况，请确保你了解所选运输承运商在旺季的运输截止日期，以及包裹是否能在目标日期（如圣诞前夕）前送达。
通过在网站上清晰说明这些日期，确保你的客户了解这些信息，这也会激励他们在特定日期前消费。自全球疫情以来，电商履行的压力已经增加，因此你越早寄出包裹越好。
确保假日退货政策清晰说明。
当产品在这个繁忙季节被退回时，不要措手不及。 像黑色星期五、网络星期一、小企业星期六、感恩节和圣诞节这样的活动意味着购物者在此期间容易冲动购物。事实上，据估计每三笔购买中就有一笔是冲动购物的结果。因此，沟通是关键。
简化你的退货政策，并确保在网站上一个易于找到的位置清晰说明，这样你和客户之间就不会产生混淆。
提供环保运输选项。
一日达和当日达运输和配送的普及使客户习惯于将假日购物留到最后一刻，但这种运输速度对环境有影响。 通过宣传较慢的运输选项更环保，鼓励客户提前购买。
你可以在你的在线商店中推广最慢的运输选项，如陆运，并提供免费或折扣价格以激励购物者。事实上，由于消费者比以往任何时候都更关注可持续实践，将此选项强调为对环境有益，有助于与你的客户群建立联系。
检查你的履行策略。
时间就是金钱，假日季可能会带来比平时更多的销售额。小企业需要意识到在这些更繁忙的时期履行订单所需的时间。如果你是业主兼经营者，销售额激增，你一天实际能处理和寄出多少订单？提前计算出你的日均产出，以便做好相应准备。
如果你内部处理履行，在这几个月里安排一个人为你兼职，帮助打包和履行，减轻负担，可能是值得的。
好了，这就是我们假日清单的全部内容！12月即将来临，因此优先考虑哪些方面与你的业务最相关至关重要。请记住，每个企业都是独一无二的，所以密切关注今年有效的方法，以便在2023年牢记。
最后一个额外提示
照顾好自己。 一年中的这个时候经营小企业可能很辛苦，但不要让假期变成毫无乐趣的经历。准备是关键，只要你已经开始规划，你也应该能够为自己留出时间。
如果你想创建可持续的定制包装，为你的品牌带来季节性改造，请浏览我们的定制包装系列，或联系我们与我们的设计团队交谈。
通过我们下面的其他指南，为假日高峰做好准备。
