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种简单方法提升订阅忠诚度
提升订阅忠诚度的 4 种简单方法
想寻找赢得订阅用户并留住他们的方法？让我们来揭秘 4 种提升订阅用户忠诚度和客户留存率的简单策略。
来源： https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ 作者： 特邀作者 发布时间： 2021-07-22T19:09:30.000Z 阅读时间： 4 分钟
订阅行业正在蓬勃发展！这对订阅商家来说是个好消息，但也意味着竞争更加激烈。如今，品牌必须找到独特且富有创意的方式来赢得客户并让他们持续回购。
那么，订阅商家在客户完成首次购买后，留住他们的最佳方法是什么？答案是：订阅用户忠诚度——即客户因品牌为其生活带来的所有价值而对其保持忠诚。
想想你最喜欢的一些订阅品牌。无论是像 Netflix 这样的电视流媒体服务，还是你每月钟爱的美妆盒，它们很可能做对了某些事情，才赢得了你的业务并让你持续回购。这引出了我们的第一个话题——创造令人难忘的第一印象。
正如所有第一印象一样，一个好的开始对建立持久的客户关系大有裨益。用一份测验或问卷来迎接新访客，让他们感到参与其中，同时收集有价值的信息，以便你为他们个性化定制订阅服务。
定制狗狗玩具和零食订阅盒 Kong Box 就是一个很好的例子，它让客户及其毛茸茸的好朋友都感到宾至如归。
强大的引导流程决定了客户是只订阅一两个月，还是成为长期会员。不要错过这个与客户建立联系并留下难忘第一印象的机会。
- 增加价值，让订阅无法抗拒
人们订阅产品通常出于两个主要原因——便利性和价格。
如果某人知道自己会持续使用同一种可补充的美容产品，那么订阅可能比每月去商店购买更方便。
添加诸如“订阅可节省 10%”之类的价值激励，是赢得那些已经知道自己需要你产品的客户的另一种方式。
图片来源：The Balanced Company
看看 The Balanced Company 如何通过“订阅并省钱”的方式，让用户订阅其“女性（生活方式盒）”产品长达数月。
像“订阅并省钱”这样的激励措施对于吸引客户入门很有效，但如何确保他们在支付几次后不会离开呢？成功的订阅品牌非常擅长将价值直接构建到其订阅计划中。
除了省钱之外，这里还有一些可以考虑提供给客户的想法：
- 个性化邮件以提升忠诚度
对于希望通过频繁且有意义的互动来建立忠诚度的订阅品牌来说，邮件是完美的工具。它快速、直接且成本低廉。而且，如果你的引导体验做得好，你应该拥有一个扎实的邮件列表和大量数据，来创建客户会喜欢的深度个性化邮件。
Birchbox 通过定制邮件，让订阅用户感觉自己是重要俱乐部的一员，做得非常出色：
图片来源：Birchbox
提示： 注意客户在尝试取消订阅时给出的反馈。提供留下奖励或调整其订阅内容，可能就足以挽回一个即将流失的订阅用户。
分手并不容易，但通过让取消体验尽可能愉快，你将有更大机会赢回流失的订阅用户，或者至少留下一个好印象，这可能在将来带来回报。
- 通过忠诚度计划长期赢得订阅用户
今年早些时候，我们进行了一项调查，采访了企业主关于忠诚度计划的情况。我们发现，同时提供忠诚度计划的订阅品牌，其订阅用户生命周期更长！
FabFitFun 除了其受欢迎的健康与保健订阅盒外，还提供了一个出色的忠诚度计划。
图片来源：FabFitFun
忠诚度计划会员可享受诸如会员专享销售 50–70% 折扣、提前购物优惠、额外定制等福利。
设计一个让订阅用户满意的忠诚度计划的一些快速思路：
准备好让你的订阅用户想要加入俱乐部了吗？
订阅的成功在于将客户转变为忠诚的订阅用户和品牌倡导者——让你的俱乐部成为他们想要加入的那个。回顾一下：
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