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如何为电商创建有效的邮件培育流程
如何为电商打造高效的邮件培育流程
邮件培育流程是利用网站内容吸引客户的绝佳方式！本文将探讨企业如何将这一策略融入现有的邮件营销工作中。
来源： https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-create-an-effective-email-nature-flow-for-ecommerce/ 作者： Beth Owens 发布时间： 2019-07-28T12:00:00.000Z 阅读时长： 7分钟
想象一下，你在网上浏览某件产品或服务。你打开谷歌，点击了首页顶部第一个付费广告。你被直接引导至该企业的网站，而他们恰好提供你正在寻找的东西。接着，你直接将其加入购物车并完成结账。
什么是电商邮件培育流程？ 当潜在客户订阅了你的邮件列表，他们便迈出了进入你“销售漏斗”的关键第一步。这是每位客户在购买过程中都会经历的旅程。正如我们上面所展示的，这段旅程并非只需几分钟——它可能需要数周甚至数月。在任何时候，你的销售漏斗中都有50%的潜在客户尚未准备好购买。
接下来：你的邮件培育活动。 邮件培育流程是一种专门的邮件活动，它利用网站内容为潜在客户提供价值。通过使用用户活动数据，你可以构建个性化的邮件流程，帮助建立对品牌的信任，并推动这些潜在买家走向购买决策。
“潜在客户培育”与常规的促销邮件营销有何不同？ 潜在客户培育与所谓的“滴灌式”邮件营销之间存在交叉，因为它们都旨在通过定期沟通让品牌在客户心中保持领先地位。
关键区别在于，潜在客户培育邮件流程旨在教育受众，而非简单地直接推销。为了实现这一点，培育流程是基于行为的——即它们会根据客户在网站上的活动进行自我调整。它们不是推送由外部事件和季节性活动触发的“定时”促销优惠，而是针对客户真正想了解的内容。因此，经过培育的潜在客户完成的购买比未经培育的潜在客户高出47%。一个典型的电商邮件培育流程可能如下所示：
图片来源： Automizy
可能的邮件培育流程内容示例
教育性内容 教育性电商邮件是任何优秀潜在客户培育策略的精髓。它们能引起各种潜在客户的共鸣，从潜在的新客户到你想重新拉回销售漏斗的现有客户。这是因为它们在不产生任何金钱成本的情况下提供持续价值，有助于与你的品牌建立更牢固的关系。
在这里，Uncommon Goods 完美地将他们的 Instagram 美学融入了“产品手册”邮件沟通中。这为客户提供了如何混搭产品的想法，以及新家居装饰主题的灵感。
“触发式”邮件 当用户与网站上的特定封闭内容（如可下载的电子书或产品指南）互动时，这些自动邮件会被激活。这也会直接向用户发送一封包含内容链接的邮件，以防他们稍后想再次查看。由于是由用户触发的，触发式邮件拥有最高的打开率之一——比标准促销邮件高出67.9%！
当网站用户完成 Sephora 的在线护肤测试（询问他们最关心的护肤问题）后，Sephora 会向用户发送一封自动邮件，其中包含个性化的推荐产品列表。这些自动化的邮件工作流程非常有价值，因为它们使收件人能够轻松导航到单个产品页面，或者将信息保存起来，以便日后准备购买时使用。
如何设计有效的邮件培育流程
1. 制定强大的内容营销策略 除非你的内容精准到位，否则你无法为电商创建有效的邮件培育流程！无论是博客文章、电子书、研讨会还是视频博客，优质内容是每个潜在客户培育活动的支柱。如果你的邮件不提供真正有价值的信息，那么你很快就会把潜在客户赶出你的销售漏斗。
例如，我们博客上最受欢迎的文章之一是“如何选择最佳的包装材料供应商？”这篇文章与潜在的 tendlyn 客户产生共鸣，因为它精准地指出了企业在意识到包装需求后可能提出的问题。你的内容策略需要以帮助潜在客户为导向，这反过来又会建立对你品牌的信任。
2. 选择自动化软件 自动邮件是帮助你推动潜在客户进一步深入销售漏斗的最有效方式。营销自动化软件允许你根据不同的网站行为触发潜在客户培育流程、细分潜在客户，并监控策略的成功与否。
Capterra 提供了不同自动化软件非常有用的比较，允许你根据价格和软件功能等标准筛选选项。
3. 组合你的培育流程 一个成功的邮件培育流程不仅仅是一个流程；它意味着拥有几个不同的流程，对应不同的用户行为。我们已经讨论了“触发式”邮件流程，以下是一些其他示例：
漏斗中部流程 - 当潜在客户大量参与你的内容时，无论是在社交媒体上还是通过你的网站，你可以设置一个流程来触发更直接的销售推介，例如客户评价或免费试用优惠。
客户转化流程 - 当潜在客户成为客户时，这并不意味着他们应该从你的培育流程中消失——毕竟，你希望他们日后再次购买！未来的邮件应包含能帮助他们从已购产品中获得最大价值的内容，例如一系列视频教程。
