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如何最小化你的电商运费

Thursday, September 17, 20201 分钟阅读

如何最大限度降低电商运费

我们的合作伙伴 Parcelhub 分享了关于如何降低运费并提升客户体验的最佳技巧与建议。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ 作者： 特邀作者 发布时间： 2020-09-17T22:00:00.000Z 阅读时间： 9 分钟

天下没有免费的午餐，也没有免费的配送。然而，https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/

不过，随着疫情后越来越多的消费者转向线上购物，作为商家，你需要想办法避免运费成为赢得客户的障碍。以下就是具体做法。

配送竞争激烈

首先，背景介绍：随着线上购物人数创下新高，当消费者考虑购买时，配送选项的成本、速度和灵活性可能变得比商品价格本身更重要。

免费配送是理想状态，但这只是消费者选择配送方式这一复杂图景的一部分。他们越来越追求速度和灵活性——而这些对商家来说都是有代价的。这个代价并不能总是直接或明显地转嫁给消费者。

那么，如何让你的配送具有竞争力，同时又能让业务保持盈利呢？本质上，作为商家，有两种方法可以降低运费：找到实际降低成本的途径，以及将更灵活、更快速配送的额外成本纳入你向消费者收取的整体价格中。

降低配送成本

@wildblossom.shop

首先，我们来看看如何降低配送成本。这需要审视你能对商品、包装和配送做出哪些改进，使其运输成本更低。这可能包括：

• 包裹尺寸和重量。 一般来说，除非你与承运商达成了某种统一费率配送协议，否则你所寄送物品的尺寸和重量决定了成本。寻找方法减轻重量并最小化包裹尺寸。

• 关注包装材料。 控制尺寸和重量的一部分努力在于使用合适尺寸的箱子来包装商品，并提供足够的保护和美观度。对于某些商品，可能值得考虑箱子和保护性填充物是否真的是最佳选择，转而看看是否可以使用塑料袋和气泡袋来包装。这些材料轻便、坚固且不透明，是比箱子更轻便、体积更小的替代方案。

• 找到合适的包装供应商。 找到合适的包装，尤其是当你的商品形状奇特或尺寸非标时，可能是一个挑战（这就是为什么那么多通过亚马逊送达的商品都装在大箱子里塞满填充物），但找到一家能为你批量生产合适尺寸箱子的供应商，有助于从整体上创造更低成本的包装方案。你可能会在包装上花更多钱，但在运费上却能省下更多。或者，找到一家折扣包装供应商也能为你节省大量资金。

• 使用市场或平台物流。 选择通过市场销售，甚至审视你使用的电商平台提供商，也能提供一种经济高效的配送方式。许多市场甚至一些电商平台都提供包装和运费折扣，不妨去了解一下。正如我们接下来要谈到的，有些还提供实时承运商费率，以及有助于管理包装和物流的配送管理软件和插件。

• 配送距离。 同样值得关注的是你的配送距离。商品需要运送的距离越远，通常运费就越高。可能值得考虑一种更本地化的仓储、订单履行和配送方式，特别是当你需要在美国境内或欧洲跨境配送时。这看起来可能令人生畏，并且需要一些前期投入来建立，但它能大幅削减你的运费。

• 第三方运输保险。 为运输中的物品投保可能成本高昂，因此要寻找获得最佳保险的选项。一些第三方运输公司和运输管理公司将保险包含在价格中。值得去核实一下。

将额外成本纳入整体价格

@meredithgreyhou

虽然降低从你的电商商店或市场店铺购买商品的实际运输成本有所帮助，但让运费对消费者来说显得更可接受的真正方法是让它变得隐形。

• 吸收成本并提供免费配送。 免费配送对消费者来说非常有吸引力，可能正是促使他们点击“购买”的原因。但如前所述，没有免费的配送，那么你如何支付这笔费用呢？显而易见的方法是提供免费配送，但将其成本计入商品售价中。这只有在你的商品独一无二，或者调整后的价格仍具有竞争力时才真正有效。你必须问问自己，消费者是否愿意为免费配送支付这笔额外费用？一个抵消办法是，你提供价格稍高的商品，但配送速度更快或更灵活（这样消费者可以选择配送日期和地点，甚至是个别时间段）。

• 分摊差额。 另一种选择是将部分运费成本计入商品价格，并提供大幅折扣的配送服务。同样，这只有在你的商品进入竞争不那么激烈的市场，并且消费者期望从配送中获得速度或灵活性等特殊服务时才有效。

• 订阅模式。 电商订阅的理念。

• 速度有价。 配送速度、配送地点以及更改配送的灵活性（换句话说，便利性）。

• 提供多种选项。 对于许多零售商来说，答案在于提供上述所有或部分选项。提供一系列配送选项。

管理退货成本

在这里有必要暂停一下，也看看退货问题。你寄出的商品并非都是顾客想要的或合适的，消费者会退货——事实上，25%的线上购买商品会被退回。在服装等行业，这个数字还在增长，消费者会购买不同尺寸和颜色的多件商品，保留一两件，然后退回其余部分。

虽然如何覆盖退货成本可能需要另一篇文章来阐述，但基本经验法则是，你必须将处理退货的成本以某种方式纳入你的商业模式。与承运商合作，甚至寻找定制的第三方退货门户至关重要，因为当你开始将商品价格视为包含无缝退货政策的成本时，这一点在所有电商销售中都至关重要。

如何管理配送选项

承运商和承运商管理正日益成为电商配送竞争世界中的关键因素。要提供一系列配送选项，你需要一系列承运商。你还需要管理这一系列承运商，以便在理想情况下为每个包裹获得最佳配送价格。

这里有几个选项，包括：

• 多家承运商。 拥有多家承运商可供调配是控制运费的关键方法。确保你能覆盖所有你选择提供给消费者的配送选项是一方面，但能够接触到一系列承运商可以让你享有将每个包裹放在最具成本效益的运输工具上，按时送达目的地的奢侈。

• 实时承运商费率。 运费价格可能根据供需关系每分钟都在变化。了解你所能调配的这一系列承运商的实时费率，有助于你获得最佳的配送价格。如果你已经为某件商品的配送核算了特定成本，并且能够持续获得更低的实时运费，你实际上可以在配送上赚钱。这需要专门的软件或第三方运输管理公司，但这是可以实现的。

• 追踪。 了解物品在运输过程中的位置也正成为许多电商的竞争优势。这也是提供即时改派和其他灵活服务的关键部分，这些服务可能收取更高的配送费，并帮助你赢得销售。与能够为你管理这一环节的软件或第三方合作正变得越来越重要。它还有助于客户服务，并在退货中发挥关键作用。

• 退货管理。 正如我们所看到的，管理退货是电商配送模式和成本结构中日益增长的一部分。承运商在这里也扮演着关键角色——它们可以成为你的金钥匙，不仅提供出色的配送选项和服务，还能让不可避免的退货流程对消费者来说变得简单。了解商品的位置（追踪）很重要，但利用可用的退货运输选项——即使用多家退货承运商以获得最佳价格——也同样重要。

有许多因素影响着如何以经济高效的方式完成配送，从简单的包装选项到围绕配送创造价值主张。廉价配送可能也不是你的商品应该走的路线，相反，配送可以用来创造价值和忠诚度，特别是通过便利性或订阅模式——后者还能带来一系列其他相关的客户获取和留存益处。

这听起来可能像是一系列复杂的选项，需要保持和谐与平衡，但上述所有策略都可以通过使用第三方运输管理公司来实施。

随着配送现在成为电商战争中的关键战场，没有免费的配送，但存在正确的配送。