我的订单打包流程：与伊娃·斯塔林斯基同行

当你要独自处理所有订单时，事情很容易变得手忙脚乱！作为小企业，自行打包发货有利有弊。插画师伊娃·斯塔林斯基向我们分享了她的订单处理策略，以及如何让客户体验变得与众不同。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-packaging-orders-with-eva-stalinski/ 作者： tendlyn 发布时间： 2019-07-25T12:00:00.000Z 阅读时间： 5分钟

尤其在企业初创阶段，订单处理往往令人压力倍增且耗时费力。在第二期"我的打包流程"案例研究中，我们将探讨如何优化电商订单处理流程，为小企业长期节省开支。我们采访了荷兰插画师

虽然许多人选择将订单处理外包给物流公司或第三方物流企业，但小企业自行管理也有显著优势。当你亲自拣货、打包和发货时，供应链管理和质量把控会容易得多。同时还能提高利润率，毕竟无需支付他人服务费。最重要的是，这让你能个性化定制订单处理流程——无论是手写感谢卡、附赠免费贴纸，还是定制专属包装纸，都能确保每个细节彰显品牌特色！

伊娃的订单处理步骤

（伊娃自述）： 我经营店铺订单处理已有三年。回顾当初的操作方式，在周转时间、效率和出错率方面确实进步显著！过去我总搞不清需要多少包装材料，经常出现库存短缺。因为总是少量购买（如邮寄袋、包装纸、感谢卡等），可能浪费了不少钱。随着订单趋于稳定，我逐渐积累信心，开始批量采购物资，这让我的操作更显专业。以前也常出错，比如发错尺码或混淆两个订单。有次不得不拆开30个已封口的信封逐一检查——因为搞混了订单却不知道是哪个！如今这类错误已极少发生，因为我建立了完善的流程：首先，我售卖的每件商品几乎都是手工印制或制作，这是起点。之后我会仔细折叠、贴标并清点每件商品。这样收到订单时，就能轻松取出折叠好的商品开始打包。每个订单我都会放入一至多张感谢卡，用精美的tendlyn定制包装纸包裹，再装入可生物降解邮寄袋或附有发货单的回收纸箱。最后打印运单贴好，送往邮局！

伊娃订单处理的挑战

不言而喻，不使用代发货服务存在弊端。这意味着要把自家或工作室改造成DIY发货中心，显然需要存放包装材料和库存的空间。否则可能需另租仓储。此外，处理订单并送往邮局也需投入大量时间。对伊娃而言，最大困难来自业务所在地：最大的挑战是我常驻荷兰发货，而几乎所有客户订单都来自美国。这意味着运费高昂且包裹运输耗时漫长，这显然会劝退部分潜在买家。我由衷感激那些不计较这些仍向我下单的顾客！

tendlyn包装纸在伊娃订单处理中的作用

当运费昂贵且配送周期较长时，小企业需要另辟蹊径为客户创造价值。展现品牌独特性就是最佳武器之一！通过向潜在客户展示你能提供普通电商平台无法给予的体验，企业就能塑造更强大的品牌故事。对伊娃而言，用自己插画设计定制包装纸，是她作为创意工作者价值主张的重要部分。优质包装让每次购买都像收到特别礼物，即便收件人就是下单者本人：能用自己设计的画作打包订单实在太棒了——这让收到手工制品的体验更显个性与独特，我认为这点至关重要。至今已收到无数关于包装纸的赞美，这证明个性化包装纸这类"小细节"确实能显著提升整体客户体验。

伊娃会给其他小企业什么关于订单处理的建议？

不要害怕初期投入，批量购买发货物资！即便起步阶段销量不稳定也要这样做。省下每周跑邮局买3个信封和1卷胶带所浪费的额外时间和金钱吧！