小型企业如何开设电商店铺：与 Honey Pie Art 的问答

想在这个新零售格局中为你的品牌开设在线商店吗？小企业主 Honey Pie Art 分享了专业见解，以及你在开设电商店铺前需要了解的一切！

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ 发布时间： 2021-08-12T22:53:17.000Z 阅读时长： 7 分钟

@honeypie.art

那些发现自己往虚拟购物车里加的东西不止一两件的人，请举手！🙋

我们都曾比以往更频繁地网购，这一点毋庸置疑。电商的成就不可小觑。

🔮 零售格局正变得异常数字化

去年史无前例的事件导致电商销售额飙升，尤其是在假日季。11月和12月带来了额外的415.4亿美元——没错，是十亿——的在线收入。在线消费丝毫没有放缓的迹象。据《华尔街日报》报道，2021年5月的商品消费支出已经比2020年2月高出20%。

在2021年1月进行的一项调查中，59%的消费者表示他们在之前的假日季购买了更多在线礼物。因此，我们预计电商将在2021年下半年继续打破纪录。

这更有理由让你赶紧把在线商店建立并运营起来！虽然启动电商业务起初可能听起来令人生畏，但我们会在这里为你分解开始前需要了解的基础知识。

🔨 以下是搭建电商店铺的虚拟蓝图

如果你一直在考虑在假日季来临前启动在线业务，那你很幸运。现在正是（数字化）搭建你企业电商店铺的绝佳时机！

下面，我们邀请了在线零售商 Honey Pie Art 分享开设在线商店的见解。Honey Pie Art 在2020年成功启动了一家电商店铺，对在线商业领域驾轻就熟。继续阅读，听听她在启动电商业务时的诀窍和最佳建议！

Honey Pie Art 是一位来自伦敦的艺术家和设计师，为小企业主创作服装和文具。Honey Pie Art 店铺的产品从精美的插画贴纸和手提袋，到代表小企业主社区的T恤，应有尽有！

你是什么时候、出于什么动机开设自己的在线商店的？

在第一次封锁期间，我开始看到越来越多的小企业销售贴纸、印刷品和服装。他们展示了整个设计、制作过程，我对此非常着迷。我一直对绘画和设计充满热情，但直到疫情之前，我都没有找到一个好时机将这份热情付诸实践。我思考了几个月，终于在2020年8月开设了我的 Etsy 店铺，那是最激动人心的时刻之一！

对于刚开始开设在线商店的小企业来说，需要考虑的三个重要因素是什么？

营销：掌握基础知识。遗憾的是，仅仅成为一名出色的艺术家往往不够，我们生活在一个竞争激烈的时代。对于任何想要发展自己小店铺的人来说，从社交媒体入手是关键。

适应：准备好失败并从中成长。这样说听起来不太好，但当我回顾过去时，我非常庆幸自己犯过一些错误。在过去一年经营小企业的过程中，我自学了很多东西。我甚至为此做了一张贴纸，上面写着“有时我们赢，有时我们学”。我觉得我越是受到挑战、感到低落，就越能找到其他方法去成功并重新站起来。

获取灵感，但不要过度比较自己的旅程。小企业社区简直不可思议。我有机会在线上结识了这么多善良、体贴、有趣的人。其他小企业给予我的支持总是让我印象深刻。然而，我们都处于不同的阶段，有些人会成长得更快，有些人则更慢。因此，避免任何不健康的比较至关重要。

疫情如何影响了你日常运营电商店铺？随着世界开始重新开放，你预见到你的业务可能会做出哪些改变？

我只在疫情期间经营过我的业务，所以我实际上很期待看到它将如何发展。我正在进行的其他项目，我觉得会适应这个新世界，因为我不相信我们会完全回到疫情前的世界。

对于刚开始开设在线商店的小企业，你推荐哪些主要的广告方法？

到目前为止，社交媒体：Instagram 和 TikTok。它们非常容易上手，因为我们大多数人都习惯在个人账户上分享，而且大部分功能都是免费的。

TikTok 一开始可能会让人感觉有点别扭，尤其是如果你不习惯面对镜头，但视频内容对你的社区来说更具吸引力。我的一条 TikTok 视频获得了超过1000万次观看，那只是一个8秒的视频，我在给一件T恤贴上我的品牌标签。找到适合你细分领域的内容类型。

Instagram 已经相当饱和，但我觉得我的主要社区在那里，它是我的主要渠道，我用来与我喜爱的小企业和客户交流。我经常使用 Stories 和 Reels。

许多社交媒体平台，如 Instagram 和 Snapchat，现在都为小企业提供了可购物功能。你体验过哪些平台，哪些对你有效？使用这些功能有哪些优缺点？

我只用过 Instagram 购物。这是一个很棒的功能，尤其对于可能没有“向上滑动”选项的小账户来说，该选项仅适用于粉丝数超过1万的账户。

由于封锁和居家令，许多人发现自己花更多时间在设备上，并受到社交媒体影响而购物。你是否发现，那些发现并从你的在线商店购买的新客户主要来自你的社交渠道？

当然，我全年都在使用 Etsy，大多数月份，我通过 Instagram 和 TikTok 为我的店铺带来了50-70%的流量。

社交媒体非常适合让客户了解新产品、店铺更新等信息，同时也能让你被发现。

缺点是，有时很难休息一下，因为我们觉得可能会失去势头。所以根据我的经验，建立一个真诚的社区很重要，否则人们可能会忘记你！☺

对于希望通过社交媒体提升电商业务销售额的小企业，你有什么重要建议？

为任何即将推出的产品提前让客户做好准备。很多时候我“失败”了，因为我会把我的新产品作为完全的惊喜，直到最后一刻才揭晓。请记住，当你发布内容时，平均只有10%的受众能看到它。如果提前一到两周开始谈论它，你被看到的几率会更大。

另外，向你的社区征求意见！作为唯一的决策者可能会感到孤独。有时，当我面临设计上的艰难选择时，我会创建投票并询问社区的意见。老实说，我总能得到最棒的反馈！而且这非常有趣，每个人都会感觉参与到了你的新产品中。

你在客户和在线业务之间建立关系的两种好方法是什么？

在社交媒体上保持真诚。我试图停止“美化”小企业日常的一些挣扎。我们都面临挑战，我的大多数客户都是其他小企业主。有趣的是，当我发布一些出错的事情时，我总能收到最多的私信和回复！我们经常就此聊天并开怀大笑。

保持沟通。相信我，疫情期间发货变得异常艰难。大多数时候，我们除了等待别无他法。但如果客户发来邮件，看起来有点焦虑，我一定会回复并保持透明。请记住，作为一家在线商店，更需要建立信任。

大多数时候，客户只需要听到你的一句“没事，已经在路上了”☺

在过去一年经营在线业务的过程中，你学到了什么令人惊讶的事情？

小企业社区。我会再说一次，但我非常感激能成为其中一员。我没想到自己的社区会成长得这么快，也没想到我的大多数客户会是像我一样的小企业主！我们互相支持，我每个月越来越多的支出流向其他小企业，这感觉非常好！支持你关注和欣赏的人，这种感觉非常特别。

🎁 总结

采纳 Honey Pie Art 的智慧箴言，让你的电商业务为即将到来的假日季做好准备。作为在数字世界中不断前进的小企业主，请牢记所有这些见解。你能行！

欢迎光临 Honey Pie Art 的在线商店和 Instagram！

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