构建 #itstendlyn：我们如何设计价值观及其对我们的意义

随着团队成长，我们正在分享如何着手记录我们的价值观与标准，以及最终成果——由我们远程、全球化的团队共同打造。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ 作者： tendlyn 发布时间： 2021-09-08T01:49:51.000Z 阅读时间： 5 分钟

请完成这句话：一个 tendlyn 人是……

“懂得如何快乐地完成任务。”

“天生有动力去实现不仅自己的成功，还有公司及其整个生态系统的成功。”

“不畏惧迎接挑战。”

这是一个问题，仅从我们团队收到的 31,000 字中摘取的 50 个字，用于捕捉我们的 tendlyn 文化，因为我们开始着手记录我们的价值观。但首先，先来聊聊 tendlyn 的旅程以及我们如何走到今天。

你从何处来，又往何处去

tendlyn 成立于 2017 年，起初只有一个简单的产品和一份简单的产品清单：

可持续、可定制、对小企业友好。

以下是一个故事，讲述这份简单的产品清单如何与不断增长的客户群、团队和社区（以及大量的文字梳理）相结合，形成了我们价值观和标准的基石。

如今的 tendlyn 团队是一个多元化的群体，拥有超过 130 名成员，并且每天都在增长。但如果我们回到 2020 年 3 月，我们的团队只有 15 人，在 3 个国家远程工作，怀揣着为全球范围内的制造商、品牌和企业构建可持续包装平台的雄心。

他们协同工作，对 tendlyn 平台、团队和社区的未来有着清晰的愿景，我们的联合创始人 Augie 的法国斗牛犬 Patsy 则担任着非官方的 tendlyn 啦啦队长。

快进到仅仅一年后，2021 年 3 月，我们团队人数已超过 80 人，仍然保持远程，并扩展到 7 个国家。我们在 12 个月内团队规模增长了 5 倍以上，在路线图上取得了巨大进展，我们充满激情、深思熟虑、雄心勃勃的团队营造出一种氛围——即使在线也能感受到。

我们知道，为了持续增长，记录下那种“感觉”、那种隐含的工作方式、决策方式和优先级排序方式至关重要，这样我们才能快速行动并保留我们的文化。我们所拥有的非常特别，只是需要被发掘并记录下来。

经过精心设计，2021 年 5 月，我们向整个全球团队（仍在逐日增长）发送了一份调查问卷。18 个问题，包括：“什么让你为在这里工作感到自豪？”、“我们文化的独特之处是什么？”、“哪些行为会让你对队友感到惊讶？”、“随着我们的成长，文化中哪些元素最需要保留？”，以及最重要的，关于团队如何运作的问题。

我们询问了团队内部如何做决策，例如：“你招聘时看重什么？”以及“你如何安排工作的优先级？”

结果揭晓：团队如何定义 tendlyn 体验

在三周内，我们收到了超过 31,000 字的回复！这是一个关于团队对 tendlyn 文化看法和体验的洞察宝库：有故事、轶事、日常互动的细节、团队会议和决策。

每一份回复都被仔细阅读、记录，并构成了我们今天价值观和标准的基础。

我们首先按团队和地点进行分组和审查，以了解团队之间是否存在差异——在我们这样的增长速度下，这很常见。

整个团队是在过去 3 到 6 个月内组建的，管理者也是新人，存在差异是意料之中的。但在阅读每一份回复时，我们被其一致性所震撼：世界各地的团队成员，无论是在时区还是日常工作上都没有交集，却写出了对我们文化相似的描述，并使用相似的思维模式进行决策和优先级排序。

在第一次审查之后，每一份回复都被整理、归纳主题，并汇集到一个巨大的白板上。主题迅速浮现。太多人写了“有趣”，以至于最后我们再也看不到白板上原来的词了，它被重复覆盖了无数次。

考虑到这类过程中可能存在的偏见，并希望确保特定词语不被过度强调，所有回复也被输入到一个文本分析器中。

该分析器检查了情感、主题图和主题云，以确保所有回复都被捕捉到，并将阅读时可能遗漏的关联添加到巨大的白板中。

通过文本分析进行整理、归纳主题和审查后，我们将回复与我们的“行动中的价值观”问题进行了交叉引用。人们谈到我们的文化是协作和深思熟虑的，因此在“你如何做决策”的问题中读到人们也提到“倾听多种观点”作为决策过程的一部分，这非常棒。

整合所有内容

从这里开始，我们不断提炼，去除重复，并将其提炼成句子。你在最终版本中看到的内容全部由团队撰写，要么是多次出现的直接句子，要么是完美捕捉情感的两个句子的组合。

通过所有的回复，我们能够相当清晰地捕捉到我们的价值观、它们的含义以及它们不意味着什么，因此我们不仅记录下我们的价值观，还记录了我们的标准：我们可以相互要求的具体行为。

然后我们做了最后一次测试——将其作为一个框架应用于真实、当前的决策以及我们的产品清单。我们希望最终输出的内容既相关又具体，团队可以将其用作指导思维的实用工具。

你所看到的我们的价值观可以应用于从我们如何选择产品、如何营销自己、如何招聘到如何做决策的方方面面。以下价值观既反映了现在的我们，也反映了我们在持续成长中希望成为的样子，它们并非全新，从一开始就存在，但现在被清晰地记录下来了！

随着我们继续前进并不断扩大规模，这些价值观和标准将作为指引我们业务的北极星。我们很高兴能继续与您分享这段旅程！

喜欢这些见解？在我们的 itstendlyn 社区页面 上了解更多关于我们团队的信息！