如何为假期做准备：NaturAll Club 问答

以下是 NaturAll Club 创始人兼 CEO Muhga Eltigani 如何在繁忙的假日季有条不紊地安排工作，同时不忘回馈社会。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ 作者： tendlyn 发布时间： 2020-12-03T16:21:00.000Z 阅读时间： 3 分钟

NaturAll Club 通过提供采用道德采购天然原料新鲜制作的产品，打造并提升纯净护发与美容标准。在此，我们与创始人兼 CEO Muhga Eltigani 聊了聊 NaturAll Club 如何应对假日高峰，并始终将回馈社区放在首位。

请介绍一下 NaturAll Club，以及您是如何成为创始人的？

一份 Mintel 报告指出，面向黑人女性销售的每 12 款产品中就有 1 款含有可能导致健康问题的有毒成分。我决心改变这一现状。大学时，我在宿舍里从零开始制作产品，因为我注意到市场上缺乏新鲜制作的产品。没有哪款产品能真正满足我卷发的需求。于是我决定用新鲜水果制作产品。NaturAll 成立于 2015 年，产品新鲜到需要冷冻保存。

我们的使命是打造诚信产品，同时培育并提升我们的社区。我们致力于在功效和成分上追求最高标准，只使用天然、安全、无毒的成分，生产滋养头发和身体的产品。

在假日季来临前，您的一天通常是如何度过的？什么占据了您大部分时间？

对于 NaturAll 团队来说，此时我们正密切关注客户需求。我们通过大量数据分析来优化策略，为营销方案提供依据，确保假日季取得成功。我目前每天的工作包括与部门主管开会进行最终审批，以及围绕如何推进创新展开头脑风暴。

目前 NaturAll 各部门都在为假日季做准备。营销部门正在敲定假日优惠方案，创意部门在制作宣传素材，客服团队在完善沟通话术，而物流中心则在优化效率以应对高峰。

在这个忙碌时期，您实施过的最具变革性的商业实践或效率技巧是什么？

我认为坚持使用日历和待办清单来帮助自己分清主次非常重要。作为 CEO，每天都有大量事务需要处理。关键在于先分类再执行。同时，我也会依靠团队来避免决策疲劳。

NaturAll 如何管理客户在假日期间的预期？

NaturAll 通过分析往年客户行为，并调研客户如何能获得更顺畅的体验来管理预期。

季节性高峰中最令您享受的部分是什么？

最享受的部分是发挥创意、满足客户需求。作为团队，我们非常享受构思如何为客户带来更盛大、更优质的假日季。此外，我们提升和培育社区的使命此时也是核心动力。我们通过向无家可归者和服务不足的社区捐款来回馈社会。

假日季中最不令您享受的部分是什么？

最不享受的是平衡工作与生活。我们致力于将客户放在首位，但也明白必须适时休息，才能保持最佳状态。

关于 Muhga 的更多信息：在多年对导致卷发干枯受损的市售护发产品感到失望后，Muhga 于 2016 年创立了 NaturAll Club。此后，Muhga 将 NaturAll Club 从费城厨房里的一系列深层护发素实验，发展成一个拥有 40 多名成员、迅速崛起并席卷美妆行业的团队。如今，NaturAll Club 销售市场上唯一的新鲜冷冻护发产品，同时培育着一个分享护发技巧、鼓励与故事的女性社区。