如何为假期做准备：与 Rachel 品牌 Jennifer Braun 的问答

继续阅读，了解 Jennifer 以及整个 Rachel 团队如何迎接假日季。

来源： https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ 作者： tendlyn 发布时间： 2020-10-08T16:06:14.000Z 阅读时间： 4 分钟

我们与加拿大时尚电商品牌 Rachel 的公关与内容经理 Jennifer Braun 进行了一次愉快的对话。Rachel 为现代女性提供可持续的必备单品，通过有意识且深思熟虑的衣橱选择，让女性在展现美丽的同时感到自信。继续阅读，了解 Jennifer 和整个 Rachel 团队如何应对假日季。

Rachel 是一家加拿大负责任时尚电商与订阅公司，以其独家且可持续的必备单品而闻名。自创立以来，秋季一直是我们最大的销售季，连裤袜是我们的标志性产品。我已经在 Rachel 愉快地工作了三年，负责管理网站和社交媒体渠道的内容，同时处理媒体与网红关系。

在假日季来临前，你的一天通常是什么样的？什么占据了你大部分时间？

假日季对零售商来说非常忙碌，Rachel 也不例外。在此期间，我主要忙于规划假日合作内容，包括通过电子邮件与自由职业者和网红协调沟通。其次，我的工作还包括宣传我们的假日促销活动——比如黑色星期五促销——并确保人们通过 Rachel 完成假日购物。

你是如何为假日季做准备和规划的？你在店铺陈列、产品或客户沟通方面实施了哪些节日性的改变？

假日季对 Rachel 来说是一个激动人心的时刻，我想每个人都期待我们假日系列的发布，它总是会带来一抹闪亮！这意味着我们正忙于拍摄新品、准备产品描述，以便准时将备受期待的假日系列上线。说实话，一个系列的发布需要团队协作，所以你可以肯定我们已经开始准备了。

在这个忙碌时期，你实施过的最具变革性的商业实践或效率提升技巧是什么？

Rachel 的每个季节都带来新的挑战和学习机会。我认为作为团队，我们非常擅长分析过去的成功与失败，并逐年改进策略。这个季节，我期待将过去的经验运用到 2020 年假日季，毫无疑问会创下新的销售记录。

Rachel 如何管理客户在假日季的期望？

我们的客户非常重要，我们确实需要管理好这个时期的期望。假日季给运营团队带来很大压力，因为订单可能会迅速堆积。我们非常透明地告知客户，配送时间可能会更长，并分享客户如果希望准时在圣诞节前收到订单，最晚下单的具体日期。

Rachel 独特的定制包装让他们的包裹本身就像假日礼物！

季节性忙碌中最令人享受的部分是什么？

看到人们收到我们产品时的喜悦非常令人兴奋，而在我们销售最旺的假日季，这种感觉更是被放大。我们在此期间收到的标签、评论和点赞数量令人应接不暇，但也非常满足！

那最不令人享受的部分呢？

总的来说，假日季涉及大量工作，这意味着你生活中其他事情的时间会减少。希望你能觉得工作时间是值得的，因为确实会有很多工作！

关于如何应对这个一年中最忙碌的时期，有什么最后的建议或技巧吗？

我的建议是准备好随机应变。事情不会总按计划进行，但如果你的团队能为意外情况找到解决方案，那么毫无疑问你会度过一个成功的假日季。

更多关于 Jennifer 的信息：她是一位拥有超过 5 年时尚行业经验的传播专家。作为加拿大时尚电商 Rachel 的公关与内容经理，她管理月度编辑日历，并实施公关策略，使品牌在加拿大最主流的媒体上获得广播报道。到了晚上，她是一名自由撰稿人，拥有撰写时尚与生活方式博客文章、社交媒体内容等经验。不忙于下一个大项目时，她会在看《欲望都市》的重播。