如何打造赋能员工的工作文化：与蕾妮·史密斯的问答

如何与员工或同事共同营造积极、相互尊重的工作场所文化？“人性化职场"创始人蕾妮·史密斯分享了她的顶级建议。

来源： https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ 作者： Francesca Nicasio 发布时间： 2021-12-10T02:03:29.000Z 阅读时长： 7分钟

如果说当前许多企业都在苦苦挣扎的一件事，那就是吸引并留住优秀团队成员。全球各地的职场都面临劳动力短缺。例如，在美国，创纪录的430万美国人 https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

人员配置问题日益突出，而克服这一问题的方法之一，就是建立一种以爱与尊重为核心的赋能型工作文化。这样做不仅能帮助你留住人才，还能吸引优秀人才加入你的企业。

就此话题深入探讨的是蕾妮·史密斯，她是 A Human Workplace——一场致力于让职场更富爱心、更人性化的运动 的创始人。

凭借在政府担任行政领导以及组织发展、战略与文化顾问的背景，蕾妮亲眼见证了爱对职场和员工关系产生的巨大影响。

请继续阅读，了解更多关于蕾妮的故事，以及你可以采取哪些最佳措施来提升你的职场文化。

A Human Workplace 背后的故事

A Human Workplace 创始人蕾妮·史密斯

激发 A Human Workplace 基础的事件之一，是蕾妮在华盛顿州政府工作时与一位同事的讨论。

“我和我们组织的一位高级领导进行了一次谈话，那是一个你永远不会忘记的时刻，“她回忆道。

“我对他说，‘那么，克里斯，你认为在任何企业或组织中，领导者最重要的职责是什么？’”

蕾妮说，他的回答非常深刻：他说领导者的职责是消除职场中的恐惧。

这句话触动了蕾妮，并促使她更深入地思考，当领导者消除职场中的恐惧时会发生什么。

“这完全引起了我的共鸣，尽管这似乎只是指出了故事的一半或等式的一半，“她说。“我清楚地意识到，如果我们在减少职场中的恐惧，那么必须有东西来填补它的位置。”

她继续说道，“我得出的结论是，恐惧被爱所取代。”

“恐惧和爱是我们拥有的两种主要人类体验。我们在生活中经历的所有负面情绪都源于恐惧，所有正面情绪都源于爱。”

从那一刻起，蕾妮就一直秉持这一理念，这也驱使她研究职场中的爱与恐惧，并创办了 A Human Workplace。

如今，她的公司在全球拥有团队成员，提供各种服务，包括工作坊、主题演讲、文化设计以及其他旨在帮助组织更具爱心和人性化的项目——最终吸引并留住那些能够舒适地展现最佳自我的员工。

当被问及组织可以采取哪些步骤来建立更具赋能性的工作环境时，蕾妮表示，领导者可以从了解当职场中存在恐惧时团队成员会发生什么开始。

蕾妮建议，首先回顾你自己的经历。“我鼓励人们停下来思考一下他们经历过恐惧的时刻。我指的是那种有毒的恐惧，比如在变革中不知道会发生什么，或者感到被背叛，或者在职场中得不到所需支持时的感受。”

当领导者停下来反思自己的经历时，他们往往会意识到恐惧有多么具有破坏性，以及在经历有毒恐惧时很难保持高水平的表现。

正如蕾妮所说，“从来没有人对我说过，‘我在害怕的时候工作表现最好。‘或者，‘欺负我吧，我会为你全力以赴。‘没人会这么说。”

一旦企业意识到恐惧会适得其反，他们就可以朝着更具爱心的文化迈出步伐。

这具体是什么样子的呢？蕾妮列出了人们在研究访谈中经常用来描述更具爱心、更人性化职场的三种说法。

“我的领导关心我这个人。”

蕾妮经常听到的一种说法是"我的领导关心我这个人。”

感受到被爱的员工描述领导者如何对每个个体感兴趣，让他们感受到归属感、尊重和欣赏。

“我喜欢这个想法，因为它完全是我们作为领导者力所能及的事情。这只是一个决定，“她说。

蕾妮继续说道，“这是一个决定，去关注某人，信任他们，培养他们。这不一定需要花很多钱或创建某个项目。而是关注人，足够关心他们，真正看到、听到并理解他们。”

“我的团队就像一个健康、有爱的家庭。”

成为感觉像家人一样的团队的一员，是爱心职场的另一个标志。

“这种说法有争议，但很多人使用家庭这个比喻。我认为人们想说的是，他们在这个群体中感到安全，有归属感和被接纳感，正因如此，他们可以展现真实的自我。他们不必伪装自己或戴上假面具。另一件真实的事情是，他们可以进行健康有益的冲突，这有助于达成更好的解决方案，“蕾妮评论道。

话虽如此，蕾妮提到，企业在推广以家庭为中心的文化时应谨慎，因为"并非每个人都有良好的家庭体验。”

“我们必须对此小心。对某些人来说，提到家庭可能指的是不那么积极的事情。团队需要注意不要滥用这种’家庭’感，例如，用它来掩盖不良行为。”

“在危机中我得到了支持。”

当人们在个人危机期间得到支持时，他们也会在职场中感受到爱和尊重。

据蕾妮说，那些在困难时期支持团队成员的组织，从团队那里获得了巨大的忠诚度。

“在领导者和团队用支持包围那些经历困难的人，并帮助他们渡过难关的情况下——我们发现，由此产生的忠诚、承诺和奉献是深远的。”

💼 打造赋能型职场的商业案例

蕾妮还分享了一些在促进爱心和人性化职场方面做得非常出色的组织的故事。

当有人犯错时展现同情心

一个突出的故事是，一位经理犯了一个公开错误，给公司带来了负面关注。但组织领导者并没有解雇或回避这名员工，而是以同情心对待他，并帮助他学习。

“这位领导会见了那位经理，确保他们意见一致，并澄清了应该发生什么。然后他们讨论了经理需要做什么来纠正错误，然后允许经理去做他需要做的工作，“蕾妮说。

除了让经理感到更被爱、尊重和赋权之外，这一事件也向其他员工传递了一个很好的信息。

“其他所有人都了解到他们也是安全的，这不是一个犯一次错就被开除的地方。相反，这位高管领导再次告诉经理，‘我们是一家人，你并不孤单。‘这为他们作为组织的成功做出了贡献。”

确保新员工感到被关怀

蕾妮讲述了另一个例子，一位经理花时间去了解新员工，并确保他们在入职的头几天感到舒适和支持。

“经理预留了时间，在他们第一天就与他们见面，团队清晰地沟通说，‘我们很高兴你来了。我们一直在等你。’”

她解释说，“第一天早上，他们在咖啡馆喝咖啡，花时间相互熟悉。然后发现一些新员工对在哪里停车以及如何进入他们工作的大楼感到压力。”

作为回应，蕾妮说，这位经理实际上把员工带到他的卡车旁，开车带他们转了一圈，并告诉他们在哪里停车。

这个举动虽然简单，但对员工产生了深远的影响。事实上，它成为了一个增进感情的瞬间，在事件发生后的几个月里都留在了团队的记忆中，并使他们能够在需要时驾驭困难局面并进行艰难的对话。

“我喜欢这一点，因为他们后来的表现可以追溯到他们上班的第一天，“蕾妮说。

“这之所以如此有力，再次是因为公司并没有实施一个项目。也不是花大钱做什么事。这只是领导者注意到他有新员工入职，并周到地考虑了他们是如何被引入组织的。”

结语

俗话说，团队合作让梦想成真。优先考虑你的团队成员——无论是员工、承包商还是合作者——都能为你的业务带来奇迹。通过以爱和尊重对待他人，你将培养一个强大的工作环境，鼓励每个人都做到最好。

如果你需要这方面的帮助，请务必查看 A Human Workplace。