Sonder & Tell 联合创始人凯特·汉密尔顿：如何以文案撰写为起点打造品牌

tendlyn 推出了播客！本期我们与 Sonder & Tell 联合创始人凯特·汉密尔顿聊了聊品牌建设、语调风格，以及如何谈论可持续性和社会影响等话题。

来源： https://tendlyn.com/imprint/sonder-tell-kate-hamilton-conscious-commerce/ 作者： 艾莉·斯特朗 发布时间： 2021-09-29T23:03:05.000Z 阅读时间： 33 分钟

凯特·汉密尔顿是 Sonder & Tell 的联合创始人，这家公司帮助品牌找到自己的声音，并通过故事讲述、语调风格和创意文案来表达自己。

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节目笔记

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🎧 以下为完整播客文字记录

艾莉： 今天在《有意识商业》播客中，我们邀请到了凯特·汉密尔顿，她是 Sonder & Tell 的联合创始人和故事总监。欢迎你，凯特！

凯特： 谢谢艾莉邀请我。很高兴今天早上（对你来说是晚上）能和你聊天。

艾莉： 是啊，我们在地球的两端！我们播客的开头通常会先了解一下你这个人。那么，有什么关于你的趣事是大家不太知道的，或者你有什么派对绝活吗？

凯特： 我觉得这个趣事可能和我的派对绝活有关。我小时候曾在阿拉巴马州住过，在美国南方，非常深的南方，因为我爸爸的工作被派到了那里。所以我当时是个真正的南方美女，还去过圣经夏令营。还穿过工装裤，总之就是很南方。这又和我的派对特长有关，我有点不好意思说，因为我知道接下来会问什么。但我挺擅长模仿口音的。

艾莉： 好的，是美国南方口音还是各种口音？

凯特： 嗯，我能模仿阿拉巴马口音，也能模仿北爱尔兰利物浦口音。

艾莉： 那让我们听听阿拉巴马南方口音吧。

凯特： 嗯，大概是这样。有点拖长音。你得说得很慢。把元音发得很开。就是这样。

艾莉： 太棒了——这和你视频里英国女孩的形象形成了鲜明对比。

凯特： 我知道，我知道，挺有意思的。

艾莉： tendlyn 的社区来自全球各地，所以我们想让人们了解一下受访者的背景。那么，你觉得世界上哪里是你的家？那里有什么好的？

凯特： 这和上一个问题有点关联，我在世界不同地方长大：香港、美国、英国不同地方。所以我没有一个特定的成长地作为家的感觉，但现在我把伦敦称为家。实际上，这是我住得最久的地方。我有点喜欢任何人都可以做到这一点，你可以来自任何地方，只要住在伦敦，突然就能把它称为家。虽然过去一年因为封锁等原因，它受到了一些影响，但总的来说，我喜欢它的活力。但没错，就是那种一切皆有可能的感觉。

艾莉： 你会如何向一个从未去过伦敦的人描述它？

凯特： 我老是回到“活力”这个词。但没错，它充满活力，这也意味着它很忙碌。但我觉得它也很开放。我认为英国人可能有点刻板，但这里仍然有一种开放和友好，肯定比纽约之类的地方要好。人们会更愿意帮助你。我还喜欢伦敦感觉是由许多不同的“村庄”组成的。比如，你可以从哥伦比亚路和哈克尼，到南伦敦的佩卡姆，再到汉普斯特德希思池塘，感觉都像是非常不同的地方。建筑上也很棒，你感觉就像在历史中穿行。

艾莉： 如果你没有领导 Sonder & Tell，你觉得你会从事什么行业或工作？

凯特： 我想如果我没有创立 Sonder & Tell，我之前在一本叫《Suitcase》的杂志做旅行记者。我可能不会一直待在那本杂志，但可能还会在新闻业。所以我想这很相似，我仍然会与文字、写作和编辑打交道，但服务于编辑出版物，而不是品牌。不过我觉得现在情况变了。如果明天我必须离开 Sonder & Tell，我会留在品牌写作领域，而不是编辑新闻业，尽管这些技能在某些方面是可以互换的，因为你总是在探究一个故事，询问你的目标受众是谁，以及如何为他们写作和定制内容。

艾莉： 是的，我也有新闻背景，所以完全理解你说的。而且我觉得，小时候某种特定类型的人会进入这类工作，因为我小时候会读字典，我觉得这不太正常。

凯特： 我喜欢这个，太书呆子了。

艾莉： 所以当我第一次了解到 Sonder & Tell 这个品牌时，我心想，天哪，我太喜欢了，因为它非常适合像我这样的语言爱好者。那么，你认为你对文字和讲故事的热爱是从哪里开始的？

凯特： 我想可能来自我爸爸。他小时候经常给我读很多故事，而且我觉得他有点像个不得志的作家。他写一本书已经写了大约30年了。所以我想他一直鼓励我和我的姐妹们写作。另外，我觉得我小时候挺害羞的，所以写作对我来说是一种不用和人说话就能表达自己的方式。我曾经给我最喜欢的作家写信，他们会回信，这太棒了。我记得给杰奎琳·威尔逊写过信，她给我回了信，我当时特别着迷。

艾莉： 我也很喜欢他们给你回信这件事。

凯特： 他们就是这样的人，他们的社交媒体值得一看。在推特上，他们非常有趣。

艾莉： 你会遇到写作瓶颈吗？

凯特： 会。我前几天刚读到我们一位受访者潘多拉·赛克斯的一句话，她说，你不是有写作瓶颈，你是有截止日期。我觉得这能帮你克服它。是的。但我通常会通过阅读来摆脱它，所以我觉得这很有用。如果你在苦思冥想创意，就去读读别人的东西，不是说要去抄袭，而是它能让你摆脱“我什么都想不出来”的低落情绪。

艾莉： 是的，这是个非常好的建议。你和艾米丽（Sonder & Tell 的联合创始人）是怎么认识的，然后决定一起创业的？

凯特： 我们是在伦敦一家代理公司工作时认识的。我们都是那里的文案。我们相处得很好。我们经常一起吃午饭，讨论如果我们有自己的公司，会如何以不同的方式做事。几年后，我们都离开了那家公司，各自做了自由职业者。然后我们一直保持联系，决定联手。这是一个非常自然的过程。我们没有搞什么盛大的发布会之类的。我们只是开始一起做项目，然后逐渐发展起来。

艾莉： 你能分享一下 Sonder & Tell 这个名字背后的灵感吗？

凯特： 好的。我们花了很长时间才给公司起好名字，我想这可能是因为你建立一家强调文字重要性的公司，而名字就像是所有文字的归宿。

艾莉： 是的，压力太大了。

凯特： 没错。是的，我觉得我们给自己太大压力了。但不管怎样，我们最终发现了一个词叫 Sonder，是一个朋友发给我的。美国有一位语言学家叫约翰·科尼格，他发起了一个名为《晦涩悲伤词典》的项目，他试图为那些尚未有语言描述的人类情感寻找或创造词汇。其中一个词就是 Sonder，它的意思是，当你意识到你周围的每个人都有自己的故事的那一刻。就像在疫情前，如果你在公交车或地铁上，环顾四周，心想，哦，不知道那个人在想什么？或者那个人一定在想什么有趣的事。所以这有点像关注你周围的人，意识到每个人都有自己要讲的故事，这就是这个想法。然后我们帮助他们讲述它。

艾莉： 你和艾米丽是在什么时候意识到你们的公司做对了？

凯特： 我想是我们开始有回头客和推荐的时候。那是一个重要时刻。另外，当我们开始收到我们非常钦佩的品牌的咨询时。那是一个很大的信心提升。还有，当我们开始看到我们工作的影响时。当一个客户说，“你们写的那段文案真的帮助我们与受众建立了联系”，或者“自从我们更新了语调风格后，我们看到人们谈论我们品牌的方式发生了真正的转变”。那时我们就知道我们做对了。

艾莉： 是的，这非常全面。我想借此机会提一下你们的两篇很棒的内容。我第一次听说 Sonder & Tell 是因为你为我们写了一篇很棒的博文，叫做 《你的“关于我们”页面其实并非关于你》

凯特： 哦，谢谢！那篇写起来很有趣。我认为“关于我们”页面是网站上最容易被忽视的文案之一。人们要么写一段无聊的公司历史，要么试图显得太聪明。关键是要在提供信息和展现人性之间找到平衡。

艾莉： 你认为在品牌故事讲述中，有哪些常见的错误是很容易避免的？

凯特： 我认为最大的错误是试图迎合所有人。品牌常常试图吸引太多不同的受众，最终导致信息被稀释，无法引起任何人的共鸣。另一个常见错误是在所有渠道上不一致。如果你在 Instagram 上的语调风格与你的网站完全不同，就会造成混乱。而且我认为很多品牌也忘记了真正去倾听客户的声音。故事讲述是双向对话，而不是独白。

艾莉： 是的，而且我认为，从数字到线下有这么多的渠道，人们有时确实会对不同平台上的信息感到困惑，缺乏一致性。所以，在所有平台上聚焦一个强有力的信息至关重要，对吧？

凯特： 是的，当你做得好时，你会看到你的客户互相重复你的信息，并以这种方式传播，这太棒了。我们最近与一家小型初创食品品牌合作，他们真的只是抓住了这个故事，每天反复讲述。然后我们查看了他们的标记帖子，全都是关于支持独立食品供应商的。他们创造的这个食谱盒子叫做“on the table”。但当你查看他们的标记帖子以及人们分享关于他们的故事时，全都是“最好的独立农产品打包好了”、“支持屠夫、面包师、天然酿酒师”，这些都是他们一直在说的内容。所以很明显，这些话已经印在了客户的脑海里，然后他们又反馈回来，这正是你想要的。

艾莉： 是的，当客户把信息反馈给品牌时，这是否是成功的标志？

凯特： 是的，反馈回来，同时也把它变成自己的，对吧？我不是说那种机械的重复，而是他们已经吸收了它，现在它成了他们故事的一部分。我认为这就是故事讲述中会发生的事情，有一种叫做神经镜像之类的东西。就是当你识别出一个故事时。如果你给我讲一个故事，我喜欢它，接受它，然后我明天就会去把它讲给别人听，就好像是我自己的故事一样。我想这叫做“耦合”，好的品牌故事也是如此，客户接受它，然后像讲自己的故事一样重复它。

艾莉： 他们可能还会根据自己的经历改变一些细节。

凯特： 没错，是的。

艾莉： 对于那些难以讲好自己故事的新企业，你有什么建议？

凯特： 我总是说，从你的“为什么”开始。你为什么创办这家企业？你想解决什么问题？然后想想你想帮助谁。真正了解你的受众。他们的痛点是什么？他们的愿望是什么？然后想想你的与众不同之处。你独特的视角或方法是什么？一旦你有了这些，你就可以围绕它来构建你的故事。另外，不要害怕展现脆弱。我见过的一些最好的品牌故事，是那些诚实面对挣扎和失败，而不仅仅是成功的故事。

艾莉： 是的，我认为这点很重要，尤其是对于可持续品牌来说，因为人们经常说我想支持道德品牌、可持续品牌，那是我会选择的选项。但当真正面临抉择时，也许他们的行为并不反映这一点。所以这是两个相互冲突的领域，对吧？

凯特： 完全正确。人们所说的他们想要的，和他们实际做的之间存在差距。我认为这正是故事讲述可以帮助弥合差距的地方。如果你能讲一个故事，让可持续的选择感觉是容易的、令人向往的选择，那么你就更有可能让人们真正付诸行动。关键在于让可持续的选择感觉有抱负且易于获得，而不是说教或困难。

艾莉： 是的，因为有时候你可能离品牌太近了，对吧？所以获得第三方的视角是很好的。

凯特： 是的，没错，没错。你可能太沉浸于你所做事情的所有细节了。你需要有人来扮演客户的外部角色，然后说，这个很有趣，说说这个。别说那个，那个去掉。

艾莉： 你们的客户包括一些很棒的企业，比如 Airbnb、Bumble、Lick 和 Rude Health。那么在沟通方面，你认为他们做得特别好的是什么？是他们的品牌故事与强烈的目标感联系在一起吗？

凯特： 我认为以 Airbnb 为例，他们在将品牌与归属感和连接感联系起来方面做得非常出色，而不仅仅是找个地方住。他们整个“归属无处不在”的营销活动是品牌故事讲述的典范。而且他们将这一点贯彻到他们所做的每一件事中，从网站文案到社交媒体再到客户沟通。当你想到 #AirbnbHost 社区时，他们使用的语言都是关于热情好客和创造体验，而不仅仅是交易。同样，Bumble 在将品牌定位为赋能女性和改变约会与社交动态方面做得非常出色。他们的语调风格自信、俏皮且充满力量。这在他们所做的每一件事上都是一致的。

艾莉： 在你开口之前我就已经知道他们的标语了，因为我听过太多次了，记忆很深刻。

凯特： 没错。这就是强大、一致的品牌声音的力量。当你说出一个标语，人们立刻知道它来自哪个品牌时，你就成功了。

凯特： 另一个在语调风格上做得非常好的品牌是罐装水品牌 Liquid Death。如果你想想水这个品类的惯例，它是装在塑料瓶里的，一切都关于活力。他们正在挑战这一点，因为他们显然出于环保原因把水装进了铝罐。他们颠覆了整个惯例，因此也颠覆了语言，变成了“Liquid Death，谋杀你的口渴”，我觉得这非常聪明。

艾莉： 是的，那是很棒的故事讲述。你现在还欣赏其他在语言运用上做得好的品牌吗？

凯特： 我认为 Bloom and Wild，一家欧洲的鲜花配送服务商，做得非常好。他们的标语是“不只是送花，要疯狂关爱”，他们有一个贴心的营销计划，你可以选择加入或退出母亲节之类的活动，如果你觉得它可能触发你的情绪。所以他们抓住了“疯狂关爱”的理念，并确保他们作为一个品牌，不遗余力地关爱他们的客户。我也很喜欢 StarFace，不知道你听说过没有，它是一个非常 Z 世代的面部痤疮品牌。他们生产星星形状的痘痘贴，贴在痘痘上可以吸干痘痘并帮助皮肤。他们把它做成了星星的形状，让在脸上贴痘痘贴变成了一件很酷的事。

艾莉： 是的，我正想说这非常 Z 世代。

凯特： 是的，没错。我不知道谁在运营他们的社交媒体，但他们紧跟每一个潮流，他们网站上的品牌故事是一个关于 StarFace 的故事。就像很久以前，在一个遥远的星系里，有一场对抗痤疮的战争，非常有趣。我看那些东西总觉得自己好老。

艾莉： 我对 TikTok 也有这种感觉。

凯特： 是的，没错，我就像个老古董。还有谁？有一家叫 This 的人造肉公司，做得很好。他们几年前做了一个营销活动，找了一个假的艾德·希兰来卖假汉堡，但他长得太像艾德·希兰了，以至于街上排起了长队要见艾德·希兰。然后你走近一看，发现这不是艾德·希兰，他们的意思是，“这个也不是肉”。所以他们做了很多有趣的事情。

艾莉： 太天才了。

凯特： 太棒了。

艾莉： 除了帮助品牌找到他们独特的声音，帮助你的粉丝看到文字之美，你们是如何建立一个可持续的代理公司的？

凯特： 嗯，我们的团队只有四个人，所以目前影响很小。我们没有办公室，没有人通勤，我们会看看当世界恢复正常后情况如何。但我觉得更重要的是，可能在于我们与合作的品牌沟通的方式，以及我们鼓励他们做的事情。因为从一开始，我们就一直说，我们希望品牌不仅仅是销售产品，而是鼓励他们建立自己积极的文化，而不仅仅是制造东西。所以这可能不直接是环境意义上的可持续性。但它可能是，比如，如果你是一个图书平台，你能支持儿童识字吗？

艾莉： 你们那里现在是国际妇女节吗，还是昨天？

凯特： 是昨天。

艾莉： 因为我注意到的一件事是，有多少品牌在国际妇女节那天跟风，但信息都是一样的，反复看到不同公司发同样的内容，让人感到非常疲劳。故事讲述中真的没有任何新意。只是说“庆祝女性”，仅此而已。你也有同感吗？

凯特： 是的，我认为国际妇女节多年来已经因此变得有点滑稽了，因为它变成了“女孩们万岁”，而没有真正思考，你在做什么来支持女性？或者，你今天有捐款吗？我们与一个名为 Birdsong 的可持续时尚品牌合作过，他们有一个梗图，上面写着“当你在国际妇女节发帖，但你的服装工人没有权利或没有最低工资”。就是这类事情。你需要确保你在业务的各个层面支持女性，而不仅仅是在国际妇女节那天喊口号。因为，是的，它变成了一种你觉得自己必须发表意见的事情。如果它没有根植于你严格审视产品的文化中，那么你真的不应该谈论它。

艾莉： 是的，当人们或企业只是跟风时，很容易被看穿，对吧？故事讲述或意义背后没有深度。只是在一个特殊的日子喊个口号。

凯特： 是的，或者只是一个能提升利润但没做任何有意义事情的口号。我昨天也看到很多半开玩笑的梗图。所以我不知道消费者是否也意识到了这一点，因为我觉得这是一个渐进的过程。就像，好吧，当然。看到这个挺有意思的。

艾莉： 我得去看看那些梗图。当我们谈论关于商业目标甚至可持续性的语言时，我认为人们可能会感到有点困惑，并且在人与人、品牌与人的沟通中迷失。那么，你有没有看到企业在努力阐述他们在该领域的努力？你通常给他们什么建议？

凯特： 当然有。我认为很多企业觉得在谈论可持续性时，必须使用宏大、复杂的语言才能听起来严肃和可信。但实际上，最有效的沟通是简单明了的。我的建议是，为你的特定业务定义可持续性意味着什么。不要只是把它当作一个流行词。具体说明你在做什么以及为什么这么做。并且要透明地说明你仍在努力改进的地方。消费者更欣赏诚实而非完美。另外，想想如何让你的可持续性努力与你的受众相关。如果你是一个食品品牌，谈谈采购和浪费。如果你是一个时尚品牌，谈谈材料和劳工实践。让它变得具体。

艾莉： 是的。而且正如你所说，定义它对你作为一家企业意味着什么，以及你为实现它而采取的行动。因为我认为它是一个非常宽泛的统称，被用来指代太多东西，所以你真的需要把它提炼到本质。

凯特： 是的，而且你不必一次性说出你正在做的所有事情。我们网站上实际上有一篇与一位名叫阿米拉的影响策略师的访谈，她说，“可以说‘我们在做这些事情，我们也在努力做这些事情’。”所以，你知道，人们不期望你完美，他们只期望你清晰。

艾莉： 是的，透明。

凯特： 没错。而且我认为，用你自己的品牌语调风格来谈论你的可持续性类型，这一点也很重要。因为我认为人们有一种倾向，在谈论像保护地球这样严肃的问题时，会采用一种所谓的严肃或正式的语气。但实际上，我认为更大的挑战是以一种让受众感觉相关的方式来做到这一点。不要害怕幽默之类的东西。Home Things 就是一个很好的例子，因为他们有一种挑战性的、不敬的语气，或者明显正确的语气，传递着严肃的信息，但却是以一种干巴巴的、诙谐的方式。所以我认为，如果你能非常清楚你想说什么，然后尝试用你自己的语调说出来，同时不让客户觉得这一切都很严肃，这是一个很好的处理方式。

艾莉： 是的。这很好地引出了我的下一个问题，因为在我们这里，我们将可持续性定义为能够无限期存在，并长远考虑我们星球和企业的未来。在我研究时，我发现可持续性来自拉丁语 sustinere，意思是支持、维持或忍受，所以追溯到它的起源。这就是我们作为一家企业对其的定义以及我们对此的看法，但你和 Sonder & Tell 对未来有多长远的考虑？你希望看到世界发生什么样的变化？

凯特： 我们考虑得非常长远。我们想建立一个持久的代理公司，不仅是在我们的业务方面，而且是在我们对合作品牌产生的影响方面。我们想帮助品牌构建具有持久性的故事，能够随着世界的变化而适应和发展。我们也在思考如何利用我们的技能为积极的变化做出贡献。我们正在探索与更多目标驱动的品牌合作的方式，并利用我们的平台放大重要的信息。我们也在思考工作的未来，以及如何建立一个可持续的、灵活的代理公司，支持我们的团队和我们的价值观。这是关于超越下一个季度或下一年，思考我们想留下什么样的遗产。

艾莉： 是的，我觉得我们看到了很多文章说机器人要来抢你的工作了，但它们到底什么时候才会真正来抢我们的工作呢？你知道，一直有预测，但还没发生。但也许在2021年，它真的越来越近了？

凯特： 我知道。嗯，最近《纽约时报》有一篇文章，他们让几个不同的机器写了一些东西，我想是几个版本的爱情故事，写得非常好。它们在模拟人类写作方面肯定越来越聪明了。

艾莉： 所以连言情小说家很快也要失业了。

凯特： 是的，我想这取决于你如何定义不同形式的创造力。我认为这个影响策略真正帮助我们思考的是，尝试将这些技术进步视为盟友。那么我们如何与它们合作，而不是对抗它们？

艾莉： 是的，我认为创造力仍然是人类的领域，对吧？

凯特： 是的。嗯，我们之前讨论过，想知道这是否会成为未来的标语，比如一个骄傲的标签会是“人类撰写”或“人类制造”，你知道，就像现在“无动物测试”一样，消费者会购买人类制造的东西，而不是机器人制造的。

艾莉： 这是一个非常有趣的思路，哇。

凯特： 我知道，我们聊得有点深了。这大概是未来30年的事，但我们确实一直在思考。这无疑改变了我们的心态，甚至是我们处理品牌故事的方式。我们会想，好吧，这个故事有持久性吗？

艾莉： 是的，问题是，你考虑得有多长远，我认为你考虑得非常长远，这很好——你已经为机器人的任何结果做好了准备！Sonder & Tell 是否也经历了所谓的疫情转型，还是一切照常？

凯特： 说实话，我们非常幸运。很难说“一切照常”会是什么样子，因为我们当时还是一家刚刚起步的年轻公司。所以很难知道如果没有疫情，Sonder 会是什么样。但我认为，从某种程度上说，品牌沟通，尤其是数字沟通，变得比以往任何时候都更重要，因为很多品牌失去了与消费者面对面互动的机会，无论是在店内、活动还是营销推广中。所以我认为很多品牌开始询问关于他们语调风格的问题。

艾莉： 对于那些想围绕自己独特才能创业但不知从何入手的人，你有什么建议？

凯特： 是的，如果你不知道从哪里开始，我认为一个好的起点是看看竞争对手。那些你认为在做类似事情的人，不是要抄袭他们，而是通过对比来定义自己。如果他们这样描述自己，你能说些稍微不同的东西吗？是的，如果你在建立一个服务型企业，比如代理公司，那么除了你的服务之外，你能代表什么？你能建立一个真正的利基市场吗？比如，你能以与直接面向消费者的食品品牌合作而闻名吗？是的，我认为这样你就会围绕它建立起一个非常特定的受众，这些人也能传播你的服务。

艾莉： 是的，当然。你如何定义 Sonder & Tell 的成功，以及你个人的成功？

凯特： 对于 Sonder & Tell，成功在于我们对合作品牌产生的影响。在于看到他们成长、繁荣，并以有意义的方式与他们的受众建立联系。也在于建立一个可持续的、快乐的团队，让每个人都感到被重视和满足。就我个人而言，成功对我来说是平衡。在于做我充满激情的工作，同时也有时间陪伴工作之外对我重要的人和事。在于持续学习和成长，并感觉我正在做出积极的贡献，无论多么微小。

艾莉： 是的，因为……你认为品牌故事讲述以前没有那么受重视吗？还是现在时代变了？

凯特： 我认为“故事讲述”这个词本身也非常宽泛，但我肯定品牌文案撰写没有。

艾莉： 文案撰写，是的，语言，语调。

凯特： 当然，我认为语言、语调、文案撰写没有得到足够的重视。我确实认为情况正在改变，因为消费者变得越来越有辨别力。但我认为它仍然经常被当作事后才考虑的事情。我们收到的一个非常常见的简报是：“我们设计做完了，只需要文案。”但这从来不只是文案的问题，而是，好吧，如果你没有文案或语调，那么你就没有与消费者沟通的策略。我认为我们真正想强调的是，如果可以的话，从文字开始，用文字来引领，把它作为设计的简报。你知道，一个创始人或团队成员能够用一句话或几个词准确地概括你在做什么，这其中蕴含着巨大的力量。如果你能做到这一点，那么你的整个团队都能支持它。你可以召开非常专注的团队会议。

艾莉： 是的，太对了，即使对于初创公司向投资者推销也是如此。如果他们能简洁地做好电梯演讲，那么你知道成功就会随之而来。你作为公司使用的语言非常重要。

凯特： 没错。我们总是说，在你命名某物之前，你并没有真正理解它。我认为这和“在你用语言表达一个想法并能用一两句话说清楚之前，你无法真正处理它”是一样的。这就是我们试图让所有品牌意识到并认同的。

艾莉： 就像我以前的编辑常说的，你会怎么跟你妈妈解释这件事？你会如何用简单的语言向你妈妈解释？这句话一直印在我脑海里。

凯特： 是的，比如跟你妈妈解释比特币之类的，我自己都解释不清楚。

艾莉： 我也搞不懂！好了，我们就聊到这里吧。非常感谢你今天抽出时间。

凯特： 谢谢你，艾莉。和你聊天真的很愉快。